Hey! Bezoek

Hoe zorg je ervoor dat je webformulieren door de bezoekers van je website niet alleen te gebruiken, maar ook te begrijpen zijn? De overheidswebsite begrijpelijke formulieren vertelt waar je op moet letten. Want onderzoek wijst uit dat veel formulieren te moeilijk zijn. Een 30-tal regels helpen bij het schrijven van begrijpelijke formulieren. Reuze handig. Niet in de laatste plaats omdat ik zelf nogal eens tegen deze regels zondig! Wat is er zoal van belang bij het bouwen van een begrijpelijk formulier?

• Hou zinnen kort. Bij voorkeur niet langer dan 10 woorden
• Beperk je tot één hoofdgedachte per zin. Schrappen die bijwoordelijke of bijvoeglijke bepalingen!
• Gebruik in je tekst de actieve vorm van werkwoorden
• Kies voor hoogfrequente woorden in plaats van laagfrequente (woorden die je in dagelijks taalgebruik niet vaak gebruikt)
• Beperk het gebruik van lange woorden
• Wetenschappelijk, ambigue (dubbelzinnig), figuurlijk of archaïsch (ouderwets) taalgebruik? Niet doen!

Waar je voorheen via een deeplink direct bij de standen, uitslagen, en competitieindelingen op de KNVB website kon belanden, is dat sinds begin oktober 2006 verleden tijd. De KNVB heeft besloten om die informatie achter slot en grendel te zetten. Weliswaar blijft de informatie gratis toegankelijk, een registratie is noodzakelijk. MijnKNVB heet het. Hoe origineel! En voor de echte voetbalfan is er een betaald abonnement. Onweerstaanbaar:


Als abonnee ontvang je dan al op iedere wedstrijddag uiterlijk om 18.30 uur een e-mailbericht. Hierin staat een link, waarmee je op het abonneegedeelte van KNVB.NL komt. Ook van het wedstrijdprogramma, de competitie-indelingen en in de nabije toekomst eventuele afgelastingen en wijzigingen - in zowel de reguliere competitie als in de beker- en nacompetitie - ben jij als de abonnee als eerste op de hoogte.


Ik begrijp best dat de KNVB graag een paar centen verdient. Wat ik niet goed begrijp is de manier waarop men dit praktisch invult. Veel voetbalclubs verwijzen op hun website naar de standen, programma's en uitslagen op de KNVB website. De boel op slot gooien is één. Waarom biedt de KNVB voor clubs deze informatie bijvoorbeeld niet als xml bestand aan? Eventueel tegen betaling. Zodat de voetbalverenigingen van Nederland op een relatief gemakkelijke manier competitieinfo kunnen aanbieden op hun eigen website? Dat lijkt me eigenlijk wel een faire deal. Want zo te zien mag je als club wel meehelpen om de informatie op de KNVB website bij te werken:


U kunt de uitslagen doorgeven via internet. Ga naar KNVB.NL > Club & Competities > Club Services > Uitslagen Doorgeven. Hier kunt u de uitslagen invoerenmet behulp van de relatiecode en pincode die u inmiddels heeft ontvangen/nog ontvangt. U ziet alle wedstrijden van die dag waarvoor u een uitslag kunt invoeren.

Sommige adviezen sneden naar mijn mening wel degelijk hout toen ze opgesteld werden, maar zijn heden ten dage hopeloos achterhaald. Check dan die wijze woorden op het gebied van webdesign van tien jaar geleden.

Stiekem denk ik dat sommige zaken misschien nog steeds van toepassing zijn voor webontwerp anno 2006 (en nee, ik doel hier niet op de genoemde 286 machines and 2400b modems). Come to think of it, mijn eerste ding dat op een computer leek was een MSX2. Ik kocht hem tweedehands, maar nieuw had dat apparaat (inclusief printer, dat dan weer wel) 4000 oudhollandse guldens gekost. Man! Die MSX werd trouwens opgevolgd door een ultrahippe 8086 met een 20MB hdd, een 5-en-een-kwart floppy drive, een 3-en-een-half diskette drive, DOS en het alomgewaardeerde Word Perfect 5.1. Ik kan me het nu niet meer voorstellen (niet zonder schaterlach tenminste) dat ik toendertijd met enige regelmaat verdwaalde in de directorystructuur van DOS. Een computer met een 2400 baud modem heb ik nooit gehad. Mijn eerste pc die online kon gaan (voor de volledigheid, dit was een Compaq Presario 486dx4. Got, dat ik het nog weet!!!) had een 9600bps modem aan boord.

Anywayzzz, het merendeel van de goede raad is heerlijk lachwekkend out of date. Je hebt er dus niks aan. Behalve dan dat het je helpt beseffen hoe ongelofelijk snel het www zich in de relatief korte tijd van haar bestaan heeft ontwikkeld.

Oh ja, en waarom moeten de webpagina's die het heilige vuur der toegankelijkheid prediken vaak zelf voorzien zijn van de meest dodelijk saaie en aartslelijke lay? Ik bedoel eigenlijk te zeggen: GEEN lay. Het punt daarvan ontgaat me. Tenzij het bedoeld is als zelfmutilerende anti-reclame natuurlijk. Godzijdank biedt de Zen Garden tegenwicht.

Tegengekomen terwijl ik even op de website van de Koninklijke BAM rondklikte. Nou ja ... probeerde rond te klikken.

Controle gebruikersconfiguratie

Voor het correct functioneren van deze website is het noodzakelijk dat er extra software geinstalleerd wordt op uw pc.
Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder en vraag hem om deze software te installeren.

Ontbrekende software:
Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 2 (SP2)

Met vriendelijke groet,

Webmaster BAM

En ik wilde alleen maar even wat bekijken. Maar niet met IE. En dus word ik op sommige pagina's (Corporate governance) met het bovenstaande om de kop geslagen. ** schudt hoofd in onbegrip ** Ik snap dit dus echt NIET!

Brede grijns. Jacob Nielsen's doorgeschoten usability ideeën over de knie bij kannibaal.

Sex and Usability: When a man meets a woman

PS: Amper tot geen relatie met het bovenstaande, maar deze twintig tips voor het slim en succesvol bouwen van websites zijn (hoewel er voor een deel open deuren worden ingetrapt) toch aardig om te lezen.

Uh ohhh. Maak jullie borst maar nat, bedrijven met ontoegankelijke websites. In de Verenigde Staten is een blinde student vorige week een rechtszaak begonnen tegen Target.com (een soort Neckermann met meer als 1400 filialen in de VS). De Target website
lacks alt-text, an invisible code embedded beneath images on the Web site that screen-reading software uses to provide descriptions to the blind, the suit said. The Web site also has inaccessible image maps, the suit said.

[ San Francisco Chronicle - 20060209 ]
De aanklacht is gebaseerd op the theory that the online portals of "brick-and-mortar stores" must be equally accessible Hmmm. Ik ben benieuwd wat de uitkomst van dit proces zal zijn. Als het oordeel van de rechter in het nadeel van Target uitpakt, kan ik me zo voorstellen dat heel wat online bedrijven hun webwinkeltje zullen moeten verherbouwen om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Vanuit een website bouwvakkersoogpunt geen slechte zaak natuurlijk.

Even serieus: voor de voorvechters van een toegankelijk internet is dit een stapje in de goede richting. Hoewel ik me afvraag of een dergelijke aanklacht ook in Europa kans zou maken. Want volgens mij is de regelgeving met betrekking tot de toegankelijkheid van websites in Europa heel wat minder dwingend als in de Verenigde Staten.

In Nederland komen we voor zover ik weet voorlopig niet verder als vrijblijvende drempelvrij waarmerken.

Op ALA kwam ik laatst een artikel over de bruikbaarheid van formulieren op websites tegen.

De do's and don'ts en een paar handige trucs en tips. De naar mijn mening belangrijkste dingen zet ik hieronder op een rijtje ... meer lezen ...

Enige tijd geleden las ik op ALA een usability artikel waarin het belang om website gebruikers in de watten te leggen, of in elk geval de handeling om iets voor elkaar te krijgen zo pijnloos mogelijk te laten verlopen, benadrukt wordt. Het volgende sluit hierbij aan ... nou ja, een beetje dan ...

Als bezitter van een vrij lijvig Planet Internet DSL abonnement word ik regelmatig verblijd met de aanbieding om muziek te beluisteren of (legaal) te downloaden. Via music stream van Planet dus. Elke maand heb ik 1000 music stream credits om over de kling te jagen. In principe goed voor zo'n 10 nummers downloadplezier. Tot voor kort had ik me nog niet aan Planet music stream gewaagd. Een chronisch gebrek aan interesse, want zo'n fanatieke muziek-downloader ben ik niet. Echter, een dochter van 10+ met interesse in de vet kewle muziek van artiesten als Madonna en Shakira, verplichtte me uiteindelijk toch tot het consumeren van mijn muziekcredits ... meer lezen ...

Op usabilityaward.nl zeggen ze:

Het toepassen van technieken als flash, bewegende (gif)animaties en flitsende, maar van de standaard afwijkende navigatiestructuren leveren zelden een bijdrage aan het gebruikersgemak. Het werkt afleidend en verwarrend. Bovendien leidt het de aandacht af van waar het eigenlijk om gaat: de informatie op de site of het product/de dienst die aangeboden wordt.

Daar sluit ik me graag bij aan ...