Het scenario
Je hebt een bedrijf. Eén van je concurrenten besluit om een Google Adwords campagne te starten met jouw handelsnaam als zoekterm. Vervolgens staat er in de zoekresultaten — als iemand een zoektocht start in Google met jouw bedrijfsnaam —  (rechts of bovenaan het scherm) een gesponsord item van je concurrent. Met een doorklik naar zijn website. Je wordt boos. Wat zullen we nou hebben?

Natuurlijk is het bijzonder onfatsoenlijk en not done is om Google Adwords op deze manier in te zetten. Je boosheid is begrijpelijk. Maar het is belangrijker om jezelf af te vragen … mag dit zomaar? Kan ik hiertegen bezwaar maken?

Het antwoord?
Hmmm. Het antwoord is niet eenvoudig.  De voorwaarden van Google Adwords zelf geven geen duidelijkheid. Google doet zijn best om BUITEN het schootsveld van concurrende adverteerders te blijven. Op internet is met wat speurwerk wel wat informatie te vinden over wat mag en wat niet. Maar de gevonden teksten zijn voornamelijk meningen. En die meningen lopen nogal uiteen.

Een paar weken geleden kreeg ik (indirect) te maken met (het overschrijden van) de grenzen van Google Adwords, toen ik om mijn advies werd gevraagd vanwege het volgende:

Binnen een bepaalde markt besloot een concurrent van mijn klant tot het starten van een Google Adwords campagne. In deze Adwords advertentiecampagne werd de bedrijfsnaam van mijn klant als zoekterm ingezet. En daar bleef het niet bij. De bedrijfsnaam van mijn klant kwam zelfs terug in de titel van de advertentie.

Om het beeld te schetsen:
Googlen op Rochat’s mooie html-letjes en zelfs Rochat levert een gesponsord zoekresultaat op met Klik door naar Hans Rochat in de titel. Terwijl de landingspagina van de advertentie vervolgens naar de website van Piet’s Prachtige websites leidt. Au! Maar omdat Rochat als merknaam is gedeponeerd kan ik een klacht indienen bij Google. Al vrij snel ontvang ik een e-mail van Google met daarin de bevestiging dat de blaartrekkende actie van concurrent Piet is gestopt:

Bedankt voor de informatie over uw handelsmerk ‘rochat’.

Uw klacht is verwerkt en de advertentie van ‘www.piets-prachtige-websites.nl’ voor uw handelsmerk ‘rochat’ wordt niet langer op de Nederlandse Google AdWords index vertoond.

Wij hebben enkel deze advertentie verwijderd en zullen geen advertenties verwijderen die buiten dit verzoek vallen. Mocht u desalniettemin toch nog andere advertenties verwijderd willen zien in verband met het gebruik van het zoekwoord ‘rochat’ op de Nederlandse gesponsorde koppelingen dan kunt u mij daarvan op de hoogte brengen.

Mochten er verder nog vragen of opmerkingen zijn dan hoor ik dat graag van u.

Conclusie
De internetbronnen over wat mag zijn op z’n minst onduidelijk te noemen. Op basis van mijn ervaringen trek ik de volgende conclusie:

Dat een concurrent jouw handelsnaam gebruikt in een Google Adwords campagne is op zich geen reden voor Google om de Adwords campagne een halt toe te roepen. Google blijft het liefst buiten schot en is onduidelijk over de grenzen van het toelaatbare. Tenzij je bedrijfsnaam als merknaam is gedeponeerd. Want dan dien je heel snel een klacht in via het Google klachtenformulier. Op korte termijn wordt de gewraakte Adwords campagne dan stopgezet.

Om te voorkomen dat jouw bedrijfsnaam misbruikt wordt door de concurrentie deponeer je deze dan ook snel als merknaam.

 adwords · bedrijfsnaam · merknaam · misbruik

Nullbeta aka HansR babbelt deze website louter op persoonlijke titel vol. Mogelijkerwijs worden Nullbeta's standpunten niet gedeeld door de organisatie die z'n boterham belegt. Maar kan dat iemand boeien?