Toen ik een kleine twee jaar geleden de overstap maakte van automatiseerder bij de GGD Eemland in Amersfoort naar fulltime webbouwer bij woningbouwcorporatie Ymere was ik aardig onder de indruk van de manier waarop Ymere ICT functioneerde. Nauwelijks downtime. Korte communicatielijnen. Een helpdesk die ook informeel te benaderen was. En snel en adequaat reageerde op vragen. Systeembeheer had zijn zaakjes goed op een rijtje.

Op 1 januari 2008 zijn we gefuseerd. Woonmaatschappij (vooral sterk in de Haarlemmermeer) werd onderdeel van het nieuwe Ymere. En behalve ruim 80.000 VHE’s (VerHuurbare Eenheden) hebben we nu ook de werkplekken van zo’n kleine 1000 werknemers te beheren.

Automatisering is sinds de fusie opnieuw opgezet. Maar beter is het er allemaal niet op geworden. Het netwerk is vaak enorm traag. De corporate website is bij tijd en wijlen niet vooruit te schoppen. Remote toegang tot het netwerk via Citrix ligt er nogal eens uit. De responsetijd van de servicedesk is behoorlijk toegenomen. Dat zuigt.

Als webbeheerder heb ik in principe gelukkig niks te maken met zaken als downtime van het netwerk of onbeschikbaarheid van applicaties. Behalve dan als de corporate website vrijwel onaangekondigd uit de lucht gaat.

We hosten een aantal sites intern. Daar is bewust voor gekozen. Dus ik vind dat we voorbereid moeten zijn op downtime. Niet voor niks zijn de webservers dubbel uitgevoerd. Met andere woorden: naar mijn mening mogen we niet voor een paar uur of langer offline zijn en het is moeilijk te verteren als we dat toch zijn. Fok & grrr.

Eerder dit jaar is uitgebreid gesproken over een Service Level Agreement (SLA) voor de corporate website. Blijkbaar waren de gemaakte afspraken niet zoveel waard. De stekker gaat er in ieder geval zonder pardon plat. 80.000 huurders van Ymere hebben eeeeeeventjes geen toegang tot de website van hun verhuurder. Ach … who cares? En wat nou Ymere reputatiemanagement?

Gelukkig hoef ik geen geld te verdienen met ymere.nl. Anders zou ik er, godbetert, nog pissig om worden ook! Wat rest me te zeggen? Sorry. Ymere is op het moment gewoon eventjes down. Please try again later …

Geschreven door HansR
Er is nog niet gereageerd op deze tekst. Laat een reactie achter.
Geplaatst in Mijn websites · hosting
Getagged als downtime, sla, webwerk, ymere

Onderstaande e-mail mocht ik vanmorgen in mijn mailbox ontvangen. Eén van de websites in mijn kleurplaten imperium (LoL) had de toegestane hoeveelheid bandbreedte overschreden en voor de rest van de maand offline gezet. Nou moet ik zeggen dat één telefoontje naar de hosting provider van Lygwela (JROnline) voldoende was om de site weer online te zetten en met een tijdelijke ophoging van de datalimiet eens te onderzoeken of een structurele opwaardering van de hoeveelheid dataverkeer noodzakelijk is. Want waar komt al dat verkeer opeens vandaan? In Google Analytics is niks bijzonders te zien. Geen explosieve toename van menselijk bezoek dus. En ook in de serverlogs en statistieken is op het eerste gezicht niks vreemds te ontdekken.

—–Original Message—–
From: Message System [mailto:info@jronline.nl]
Sent: woensdag 29 augustus 2007 0:14
To: xxxxxxxxxx
Subject: New Message: User xxxxxxxxxx has been suspended for bandwidth overusage

A new message or response with subject:

User xxxxxxxxxx has been suspended for bandwidth overusage

Andere hostingvorm?
Ik heb al eens eerder vluchtig gespeeld met de gedachte van co-location - uit het oogpunt van beschikbaarheid en stabiliteit. De huidige situatie geeft aan dat ik eindelijk eens serieus na moet denken over co-located hosting. Loont het onderhand niet de moeite om een server te kopen (een HP ProLiant DL320 G5 3040 lijkt me wel wat) en een U-tje rackspace te huren? Met een ruim bemeten potje aan dataverkeer? Ik heb domeinen genoeg die ik op zo’n server zou kunnen draaien. En de vrijheid om de boel geheel naar eigen wens in te richten / beheren klinkt aanlokkelijk.

Alleen nog even aan mijn wederhelft vragen of er zakgeldverhoging inzit om een co-located server te kunnen bekostigen

Geschreven door HansR
Er is nog niet gereageerd op deze tekst. Laat een reactie achter.
Geplaatst in En verder · hosting
Getagged als bandwidth, hostingvorm, jronline