Tegengekomen terwijl ik even op de website van de Koninklijke BAM rondklikte. Nou ja … probeerde rond te klikken.

Controle gebruikersconfiguratie

Voor het correct functioneren van deze website is het noodzakelijk dat er extra software geinstalleerd wordt op uw pc.
Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder en vraag hem om deze software te installeren.

Ontbrekende software:
Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 2 (SP2)

Met vriendelijke groet,

Webmaster BAM

En ik wilde alleen maar even wat bekijken. Maar niet met IE. En dus word ik op sommige pagina’s (Corporate governance) met het bovenstaande om de kop geslagen. ** schudt hoofd in onbegrip ** Ik snap dit dus echt NIET!

Uh ohhh. Maak jullie borst maar nat, bedrijven met ontoegankelijke websites. In de Verenigde Staten is een blinde student vorige week een rechtszaak begonnen tegen Target.com (een soort Neckermann met meer als 1400 filialen in de VS). De Target website
lacks alt-text, an invisible code embedded beneath images on the Web site that screen-reading software uses to provide descriptions to the blind, the suit said. The Web site also has inaccessible image maps, the suit said.

[ San Francisco Chronicle - 20060209 ]
De aanklacht is gebaseerd op the theory that the online portals of “brick-and-mortar stores” must be equally accessible Hmmm. Ik ben benieuwd wat de uitkomst van dit proces zal zijn. Als het oordeel van de rechter in het nadeel van Target uitpakt, kan ik me zo voorstellen dat heel wat online bedrijven hun webwinkeltje zullen moeten verherbouwen om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Vanuit een website bouwvakkersoogpunt geen slechte zaak natuurlijk.

Even serieus: voor de voorvechters van een toegankelijk internet is dit een stapje in de goede richting. Hoewel ik me afvraag of een dergelijke aanklacht ook in Europa kans zou maken. Want volgens mij is de regelgeving met betrekking tot de toegankelijkheid van websites in Europa heel wat minder dwingend als in de Verenigde Staten.

In Nederland komen we voor zover ik weet voorlopig niet verder als vrijblijvende drempelvrij waarmerken.

Op ALA kwam ik laatst een artikel over de bruikbaarheid van formulieren op websites tegen.

De do’s and don’ts en een paar handige trucs en tips. De naar mijn mening belangrijkste dingen zet ik hieronder op een rijtje …

• Korte formulieren heerschen. Met andere woorden: vraag zo min mogelijk informatie van de gebruiker. Want een (te) lange vragenlijst werkt intimiderend en is een behoorlijke stimulans voor mensen om af te haken. Zelf bedenk ik me bijvoorbeeld ook wel twee keer voordat ik me het hemd van het lijf laat vragen om de evaluatie-versie van een stukje software te kunnen downloaden. Dus stel jezelf de vraag: is de gevraagde info belangrijk genoeg om te riskeren dat gebruikers afhaken? Als je twijfelt, schrappen dat veld!
• Zorg ervoor dat verplichte velden duidelijk als zodanig gemarkeerd zijn. Hiermee voorkom je dat de gebruiker de info drie keer moet inschieten voordat alle vereiste formulierinformatie is ingevuld. Al is het maar door middel van de simpele tekstuele toevoeging verplicht in het veldlabel. Of verdeel de gevraagde info in een sectie met verplichte velden en één met optionele info.
• Zorg voor een duidelijke foutafhandeling, een beschrijvende foutmelding en wijs de gebruiker de weg naar het veld waar het fout ging. Om het laatste te bewerkstelligen zijn visuele signalen zoals vetgedrukte tekst in rood reuze handig. Maar ook een roodomrand kader of een ikoontje om het veld met ontbrekende info te markeren komen van pas. Maar vergeet vooral niet om gelaagd te bouwen: een tekstuele aanwijzing is naar mijn mening onontbeerlijk voor bezoekers met een browser zonder visuele toeters en bellen.
• Laat de gebruiker zoveel mogelijk vrij in het formaat waarin hij of zij gegevens invult. Draag indien nodig achter de schermen zorg voor de gewenste formattering van informatie zoals geboortedatums en telefoonnummers. Het is voor een gebruiker aardig irritant om lastig te worden gevallen met meldingen dat er geen koppelteken staat tussen het kengetal en het abonneenummer van het ingevulde telefoonnummer. Een serverside script met een reguliere expressie om de geldigheid van veldinfo te valideren doet wonderen.
• Groepeer waar nodig formulierelementen. Met behulp van de legend tag bijvoorbeeld. Het komt de leesbaarheid van het formulier ten goede.
• Geef de gebruiker voldoende ruimte om de vereiste gegevens in te kunnen typen.
• Javascript om de gebruiker te sturen (automatisch aanvullen, springen naar een volgend veld als het aantal vereiste tekens is ingevuld)? Uitkijken! Onzorgvuldige inzet van javascript kan leiden tot een voor de bezoeker onbruikbaar formulier.

Op usabilityaward.nl zeggen ze:

Het toepassen van technieken als flash, bewegende (gif)animaties en flitsende, maar van de standaard afwijkende navigatiestructuren leveren zelden een bijdrage aan het gebruikersgemak. Het werkt afleidend en verwarrend. Bovendien leidt het de aandacht af van waar het eigenlijk om gaat: de informatie op de site of het product/de dienst die aangeboden wordt.

Daar sluit ik me graag bij aan …