Er ploft een e-mailtje van Woonaccent in mijn mailbox. Om me erop te attenderen dat er in Emmeloord binnenkort weer een blok huizen in de verkoop gaat. Een betaalbare rijtjeswoning of een 2-onder-1 kap aan de Darwinhage in de nieuwbouwwijk Emmelhage ligt in het verschiet. Niet dat ik het me als armlastige, webwerkende sloeber kan veroorloven om van slakkenhuis te verkassen, maar nieuwsgierig naar nieuwbouwprojecten ben ik altijd.

Stukje mopperen
Nou heb ik in mijn webwerkzame leven best wat mailingen verneukt … maar tjonge, hier kan ik niet tegenop boksen. Wat een ontzettende prutsmailing is dit.

Noem het beroepsdeformatie, maar ik kan het gewoon niet laten om hier een stukje te mopperen over de makelaarsmarketingellende die me vandaag per e-mail overspoelt:

• een html-opgemaakte e-mail waarin qua layout geen enkele lijn in te bespeuren is. Ultra-rommelig.
• het gebruikte beeldmateriaal is spuuglelijk. Zo heeft iemand een heroïsche maar kansloze poging gewaagd om de “Thuis in Emmelhage” slogan losstaand te maken. Met desastreuze gevolgen.
• ik zie beeldmateriaal waarvan je nog net kunt zien dat het plattegronden van een huis zijn, maar daar houdt het wel mee op.
• een doorklik naar meer informatie vanuit de mailing ontbreekt. Er is wel een woordje onderstreept. Maar helaas, da’s geen link.

Da’s nog het ergste. Ik weet nog (bijna) niks. Geen prijzen. Geen leesbare plattegronden.

Zo genereer je leads
De paranoide helft van mijn brein denkt: “Het zal wel boze opzet zijn.”

In mijn geestesoog zie ik één of andere marketing-adviseur al fluisteren in het oor van de Woonaccent makelaar:

“Pssst. Weet je wat jij moet doen? Jouw adressenbestand met belangstellenden spammen met een mailing die voor 90% bestaat uit non-informatie. Een mail waar bijna niks in staat. Met net genoeg prikkel om de mensen net genoeg contact op te laten nemen. Een paar artist impressions erbij en een stockfoto van een goedlachs stel om de mensen over de streep te trekken. Ja, vertel mij wat. I know! Het is gewoonweg geniaal. Zó genereer je leads”.

Not! Niet handig. Hiermee verwar je mensen. Je irriteert ze. Zo erg dat ze geneigd zijn zeikerige stukjes te gaan schrijven.

Belangstellenden voor een nieuwbouwwoning doe je vooral een plezier met gemakkelijk toegankelijke informatie. Die liefst ook nog zo compleet mogelijk is.

Laatste restje hoop
Pfff, het valt allemaal niet mee, je potentiële klantenbestand mailen. En dan heb je ook nog zo iets als een website. Gottogot, dat is ook al zo’n moeilijk ding. Want hoe hou je de boel een beetje up to date?

Nou, niet dus. In de hoop dat er ergens op de Woonaccent website info is over de woningen aan de Darwinhage klik ik door naar “nieuwbouwprojecten“. Dan blijkt dat ze bij Woonaccent nog steeds adverteren voor de NiKi nieuwbouwdag van september 2010, toch alweer zo’n vier maanden geschiedenis.

Mijn laatste restje hoop op het vinden van actuele informatie verdampt. Of zou de Nieuwbouwdag in 2011 ook op 25 september gepland zijn?

Samen met zijn secondant Cornelis ript en spamt makelaar Harry het e-mailadressenbestand van WoonAccent makelaars.

Onderstaand berichtje werd aan het begin van de avond in mijn mailbox geplempt:

Hallo mooie Woonaccent relasies!

Niet schrikken, we hebben uwe mailadres niet gejat. Alleen ff geleend van die brave borsten van Woonaccent Makelaars.

Ik ben Harry en samen met Co vormen wij het makelaarsduo Harry&Co! Nieuw in de stad, huizen voor een prikkie en financiering nooit een probleem!

Bij deze willen we ff onze riante, fantastische en kant-en-klaar bewoonbare (naja…bijna) villa aan u presenteren! Filmpje ken je bekijken op onze website en Facebook en Hyves en de hele ****zooi.

Belangrijkste is dat je me handycam ken winnen, moet je ff naar de site. Je moet hem misschien nog ff leeghalen, maar ik ben hem in ieder geval kwijt. Plus we hebben natuurlijk mooooie huisies!

Dus crisis? Welke crisis? Gewoon handel! Kom ff op bezoek en zie hoe échte makelaars het aanpakken.

Met vreindelijke groet,

Harry & Co

p.s. dit was de eerste en laatste keer dat we mailen, de pliesie staat op de stoep

Van de achterliggende website is ook werk gemaakt. Onder andere in de vorm van in Comic Sans gehulde teksten en een mooie lichtkrant / tickertape. Een typisch gevalletje van door Jacobse en Van Es geïnspireerde penoze-humor.

Als het écht was – als de één of andere nozem for real and for fun een huizendatabase had gekraakt, dan zou ik me het haar van m’n zak gelachen hebben. Als reclamecampagne van Woonaccent is het echter allesbehalve geslaagd. Woonaccent slaat de plank helemaal mis met deze “viral stunt”.

Als ik een website voor een nieuwbouwproject ga bouwen én het voor het zeggen heb, dan laat ik de concepten en de metaforen achterwege. Dan ben ik niet bang om voor suffe, saaie lul versleten te worden. Dan concentreer ik me op het verstrekken van informatie. Want informatie … is dat niet wat de mensen willen?

Geen metaforen
Ik begrijp dat ontwerpbureaus graag creatief bezig zijn. En staan te trappelen om voor de website van een nieuwbouwproject een spannend concept bedenken. Maar hoe belangrijk is een hip webconcept nou eigenlijk voor de verkoop van woningen? Niet! Exotische concepten zijn overbodig. Metaforen zijn dodelijk. Ze leiden af. En verwarren de bezoeker. Geen voeten op de bank!

lees verder »

Emmelhage is de jongste nieuwbouwwijk in Emmeloord. Aan de noordkant van het dorp worden daar de komende 10 tot 15 jaar ruim 2000 woningen gebouwd. In de thema’s boswonen, polderwonen en waterwonen. Het ambitieuze plan voor deze woonwijk ontstond in de periode dat de kredieten tot in de hemel reikten. En je bij een willekeurige geldverstrekker met gemak 8x jouw bruto jaarsalaris kon lenen.

Langs de A6 staat sinds kort een enorme bank. Het ding is negen meter lang. Drie meter diep en evenzo hoog. Met de payoff snel thuis in Emmelhage fungeert de bank als symbool voor de charme van de nieuwe wijk. Mooi wonen in een ruime wijk. Met de geneugten van de Randstad binnen bereik.

Maar … the times are a-changing. Anno 2009 zijn de geldschieters niet meer zo scheutig met het verstrekken van een hypotheek. Projectontwikkelaars hebben de grootste moeite om de woningen in Emmelhage aan de man te brengen. In de Flevopost van 25 maart 2009 viel te lezen: Woonwijk in kleine stappen ontwikkelen met minder beperkingen. Plannen Emmelhage gaan over boord. Met andere woorden, het oorspronkelijke plan gaat door de shredder en we moeten maar zien wat er van terecht komt.

Het is of de duvel ermee speelt. Nou valt de roze bank van Emmelhage — na een weekje langs de rijksweg A6 te hebben gestaan — ook al uit elkaar. Zou dat symptomatisch zijn voor de duurzaamheid van het Emmelhage project?

Dit staaltje onbedoeld negatief reputatiemanagement was voor mij aanleiding even op de vluchtstrook te stoppen om het verval vast te leggen. Trouwens, snel thuis was je door de werkzaamheden aan de Ketelbrug in de laatste week van maart ook al niet! Zelf klokte ik m’n werk-woonritje van Almere naar Emmeloord afgelopen dinsdag op twee uur en 26 minuten.

Net toen je dacht dat er op de huizenmarkt geen nieuwe spelers / websites meer bij zou komen … zie je een televisie-commercial van Moviq voorbij komen.

Moviq is hét nieuwe online woonplatform van Nederland. Een inspirerende ontmoetingsplek voor verhuizende consumenten en aanbieders op de woonmarkt. Moviq is een dochteronderneming van Rabobank en Sanoma Uitgevers.

Moviq onderscheidt zich van andere woonsites door de bezoekers een totaalpakket te bieden. Naast het meest complete huizenaanbod biedt Moviq informatie en inspiratie op het gebied van inrichten, verbouwen, verhuizen en het kopen en verkopen van een huis. Kortom, Moviq helpt gericht bij het realiseren van je nieuwe (t)huis.

Aangezien ik in de vastgoedsector werkzaam ben mag deze website zich verheugen in mijn bovengemiddelde belangstelling. Vooral ook omdat ik benieuwd ben hoe Moviq invulling geeft aan een woning-website. Snel even kijken.

Het aanbod op de kaart
Net als andere websites heeft Moviq een Google Maps kaart waarop het actuele aanbod van woningen te bekijken is. De manier waarop Moviq invulling geeft aan de kaart is anders dan bijvoorbeeld Funda, Dimo, Jaap of ZAH.

Funda, Jaap, Dimo en ZAH gaan uit van een zoekactie voordat je kunt doorklikken naar een Google Maps kaartje. Het zoekresultaat kun je in een traditionele lijst bekijken. Of in een Google Maps kaartje. Even snel een rondje langs de velden voor wat betreft het gebruik van Google Maps door websites met woningaanbod. Wat bij Zoek Alle Huizen bijzonder onhandig is, is de gebrekkige schakelmogelijkheid tussen kaart en lijst. Ook het feit dat je voor een kaartview kunt kiezen, maar dat een aantal objecten niet op de kaart terug te vinden zijn, werkt niet echt intuitief. Bij Dimo heb je wel de mogelijkheid om een woning op de kaart te bekijken, en ook de rest van het aanbod is op hetzelfde kaartje te zien, maar dat is niet het aanbod uit de selectie. Hetzelfde geldt trouwens voor Funda. De scroll-functie op de resultaatpagina bij Jaap.nl, waarbij links de objecten in een lijst staan en rechts dezelfde objecten in een Google Maps kaartje te zien zijn, geeft een schokkerige en daardoor nare gebruikerservaring.

Verfrissend. Moviq begint met een Google Maps kaart, met een laag zoomniveau. Om te voorkomen dat het op de kaart zetten van het gehele aanbod je browser laat crashen zie je gegroepeerde resultaten per provincie. Een hoger zoomniveau toont geaggregeerde resultaten op plaatsniveau. Nog verder zoomen en dan pas worden de individuele markertjes zichtbaar. Zo te zien hanteert Moviq een client side boundary implementatie met een maximum van 100 objecten. De performance van de kaart is redelijk tot goed te noemen. De polygoon overlay die laat zien welk deel van de kaart getoond wordt bij het hogere zoomlevel is handig. Die functie ga ik ook inzetten.

Een krentje in de pap is het op de kaart kunnen zetten van voorzieningen als scholen, dierenartsen en geldautomaten. Sweet. Het is alleen jammer dat de voorzieningen-data niet altijd up to date is¹. Een gevalletje oud data-bestand?

Client side technologie
Moviq hangt vrijwel alle functionaliteit in het gedeelte van de website waarin je een woning kunt zoeken op aan client side technologie in de vorm van javascript. Gevaarlijk als je het mij vraagt. Hoezo? Nou, zet javascript maar eens uit in je browser. Dan hou je opeens niet zoveel meer over aan functionaliteit. Natuurlijk betekent het inzetten van Google Maps dat je voor het functioneren van je website afhankelijk bent van javascript. Da’s een keuze. Maar van een gelaagd gebouwde omgeving — een website gebaseerd op het graceful degradation principe — is ook geen sprake. Als javascript het niet doet, kun je een blik op het Moviq woningaanbod wel op je buik schrijven. Zelfs een kaal html lijstje op basis van een paar eenvoudige filters krijg je dan niet op je scherm.

Organische zoekresultaten
Een snelle site:operator check in Google leert dat er meer dan 100K pagina’s door Google geïndexeerd zijn. Damn! Da’s een heleboel. En ruikt naar spam. Want aangezien het hele woningaanbodgedeelte van de website draait op javascript kunnen het niet de woningen zijn die we hier in de SERPs terugzien.

En dat klopt. Van de deeplinks naar het Moviq woningaanbod zijn maar een kleine 800 pagina’s geindexeerd. Het is de inhoud van de bedrijvengids die, met bijna 70K pagina’s in de Google index, verantwoordelijk is voor het grote aantal zoekresultaten. Toch geen spam dus. Nu begrijp ik ook dat men ervoor heeft durven kiezen om het woningaanbod op een voor zoekmachines ontoegankelijke manier te bouwen. De aanpalende functionaliteiten, die wel goed toegankelijk zijn voor indexerende bots, brengen naar verwachting voldoende verkeer. Bovendien is Moviq niet echt aangewezen op een goede ranking in de SERPs. De media campagnes zorgen ongetwijfeld voor de nodige exposure.

¹ Openbare Jenaplan School de Zevensprong in Emmeloord is sinds zomer 2004 gehuisvest aan het Ellertsveld in de wijk de Erven, en niet meer tegenover de Lichtboei!